母嬰店銷售額的提升一看產(chǎn)品,二看服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)在,母嬰店的營銷技巧服務(wù)就至關(guān)重要了。接下來愛親母嬰小編為大家分析一下如何促進(jìn)店鋪銷售額。
母嬰店巧妙使用“魔力價(jià)格”什么是“魔力價(jià)格”?魔力價(jià)格就是比整數(shù)稍低一點(diǎn)的價(jià)格。比如29.99元這樣的價(jià)格,在心理上被歸入了20多元的范疇,而30.00元(或以上)的價(jià)格,則被看成是30多元的東西。20多元比30多元似乎低得多,可以在心理上滿足消費(fèi)者的承受能力!
母嬰店應(yīng)當(dāng)做到適時(shí)出擊,步步為營。顧客未進(jìn)店前,品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;
進(jìn)店后,成交率是關(guān)鍵,越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;
母嬰店還要做到高情商化解客戶抱怨。發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;有錯(cuò),為事情道歉;沒錯(cuò),為心情道歉;承諾立即處理,積極彌補(bǔ);
提出解決方法及時(shí)間表,請對方確認(rèn);做事后的滿意度確認(rèn);一個(gè)小數(shù)點(diǎn)差出的“購買力”。
對于一些小門店,顧客經(jīng)常會(huì)“以貌取人”,就總會(huì)想著跟你還價(jià),若是遇到了這樣的情況,該如何面對呢?絕不先開價(jià),誰先開誰先死。銷售不是要你去改變別人,銷售的成功取決于客戶的好感。如何身份定位:顧客是誰?我是誰?建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”,少用“但是”,多用“同時(shí)”。